Politique de confidentialité

Isidore Mendy, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial KANOOW, éditeur de Sen Gestion (SIRET 990 468 985 00017), dont l'adresse professionnelle est 6-8 chemin des Écoliers, 78270 Bonnières-sur-Seine, France.

L'exploitant étant immatriculé en France, vos données sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données des personnes qui se trouvent au Sénégal restent également protégées par la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008.

Pour les comptes agences, Sen Gestion est responsable du traitement : nous décidons des données nécessaires à la création et au fonctionnement d'un compte.

Pour les données de locataires saisies par une agence, c'est l'agence qui est responsable du traitement : elle décide des informations qu'elle enregistre et de leur usage. Sen Gestion agit alors comme sous-traitant, et n'utilise ces données que pour faire fonctionner le service.

• Compte agence : nom de l'agence, nom du titulaire, adresse e-mail, téléphone, NINEA, RCCM, adresse.
• Locataires : prénom, nom, téléphones, adresse e-mail, numéro de pièce d'identité, profession, employeur, adresse, coordonnées du garant.
• Biens : description, adresse, photos, coordonnées du propriétaire.
• Gestion : baux, factures, quittances, paiements et références de transaction, historique des relances.
• Connexion : adresse e-mail et adresse IP des tentatives de connexion, conservées 24 heures pour bloquer les essais de mot de passe en rafale.

Aucune donnée bancaire n'est stockée : seules les références de transaction saisies par l'agence, ou renvoyées par l'opérateur de paiement, figurent dans le logiciel.

Uniquement à faire fonctionner le service : gérer les biens et les baux, émettre les factures et les quittances, suivre les paiements, envoyer les relances, et sécuriser l'accès aux comptes.

• Exécution du contrat : fournir le service à l'agence ou au propriétaire qui a ouvert un compte.
• Intérêt légitime : sécuriser les accès et prévenir la fraude.
• Obligation légale : conserver les pièces comptables.
• Consentement : la mesure de la fréquentation du site, décrite plus bas.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires. Seule exception, et seulement avec votre accord : la mesure de la fréquentation du site, décrite plus bas.

Chaque agence ne voit que ses propres données : les comptes sont techniquement cloisonnés. Aucune agence n'a accès aux biens, locataires ou factures d'une autre.

En interne, l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour l'assistance et la maintenance. Les données peuvent être communiquées à une autorité judiciaire sur réquisition légale.

• Hébergement : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre.
• Paiement des loyers en ligne : lorsqu'une agence connecte son propre compte PayDunya, le paiement est traité par PayDunya au profit de cette agence. Sen Gestion ne reçoit ni ne conserve les sommes versées.
• Paiement des abonnements par carte : Stripe, qui reçoit le nom, l'adresse e-mail de l'agence et les données de sa carte. Sen Gestion ne voit ni ne conserve les numéros de carte.
• E-mails du service : un prestataire d'envoi d'e-mails, pour la confirmation d'adresse, la récupération de mot de passe et les documents envoyés aux locataires.
• Mesure d'audience : PostHog, seulement avec votre accord.

Les utilisateurs de Sen Gestion se trouvant principalement au Sénégal, des données sont consultées et traitées hors de l'Union européenne. L'exploitant limite ces transferts à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Le cookie de session vous maintient connecté à votre espace. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service et expire au bout de trente jours.

Si vous répondez à notre sondage, un témoin « sg_sondage » note seulement que vous avez déjà répondu, pendant six mois, pour éviter les doublons. Les réponses au sondage sont anonymes : ni nom, ni numéro, ni adresse IP ne sont enregistrés.

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis douze mois.
• Documents comptables (factures, quittances, paiements) : dix ans, conformément aux obligations comptables.
• Traces de connexion : vingt-quatre heures.
• Liens de réinitialisation de mot de passe : une heure.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont transformés par une fonction de dérivation (scrypt) avec un sel propre à chaque compte. Les échanges sont chiffrés en HTTPS. Le nombre de tentatives de connexion est limité. Les clés de paiement que les agences enregistrent sont chiffrées. Des sauvegardes régulières sont effectuées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, au titre du RGPD et de la loi sénégalaise n° 2008-12.

Une agence peut à tout moment télécharger l'ensemble de ses données depuis la page « Mon agence ». Pour toute autre demande, écrivez à sengestioncontact@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Un locataire qui souhaite exercer ses droits doit s'adresser en priorité à l'agence qui gère son bail, puisque c'est elle qui décide des données enregistrées. Vous pouvez également saisir la CNIL (France) ou la Commission de protection des données personnelles (CDP, Sénégal).